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《唐界智庫中國企業發展報告》實施數字化轉型的6個主要原則

唐界傳媒中國總部

瑞典數據(Sweden Data)近期研究發現:一個國家的互聯網成熟度與其實際的人均國內生產總值的增長密切相關。中國作為全球最大的互聯網市場,隨著企業數字化程度的提高,中國必將通過推動經濟增長和生產力提升的經濟轉型,帶動人民生活水平的全面提高。

僅在過去十年,數字空間就獲得了極大的發展,數字化轉型的討論已成為技術領域的流行語。從使用基于云的軟件到基本上可以滿足您任何需求的應用程序,許多企業通過數字化轉型幫助提升他們的業務。

數字化轉型是企業更新其數字系統的一種方式,通過技術進步而采用全新的創新方式來開展業務。這是使用數字化體系或工具從根本上實現轉變的過程,因為技術始終不斷更新發展,數字化轉型可能是一個漫長的過程。

數字化轉型的驅動力是業務嗎?

數字化轉型不僅是一種技術轉型,還是一種文化和業務轉型,通過徹底重構客戶體驗、業務模式和運營體系,采用全新的方式交付價值、創造收入并提高效率。

數字化轉型是技術發展的必然趨勢,必須成為商業計劃中市場戰略的一部分。在采取數字化轉型的時候,分析業務邏輯、使用場景和發展策略非常重要。

國際咨詢公司 LEA 相關報告顯示:業務是實施數字化轉型的關鍵驅動因素,因為最初實施可能需要很長時間。例如,如果有新產品發布以及該產品的發布將如何使用數字化。從制造過程到營銷本身,數字化對于企業來說到底意味著什么?

1. 數據是關鍵

實施數字化轉型意味著:作為企業,任何數字空間的用戶或客戶都可以提供某種類型的數據。無論是從客戶的購物習慣到探索某種產品吸引的年齡段,確保系統安全可靠,不發生數據泄露并且數據絕對安全。這將增加客戶的信任度,并且在數字化轉型方面是一個非常重要的原則。從安全角度來看,系統本身相對復雜,這通常是數字化轉型中最困難的部分,因為數據安全系統對任何數字化轉型都至關重要。

2. 分析洞察的力量

實施數字系統和數字化轉型的選擇通?;谟纱水a生的分析洞察。例如,如果公司數字化轉型的一部分是跳出率(用戶點擊后離開網站),那么讓人們離開的內容類型是可以改變的。

分析的力量在很大程度上可能是決定公司如何向前發展以及它可以為客戶提供什么的決定性因素。甚至可能會發現一些原本未被注意到或假設的內容,例如新的目標市場。

3. 滿足客戶的期望和需求

數字化轉型的主要優勢和原則之一是能夠滿足新的客戶需求和愿望??蛻粝M@得比以往更多的信息訪問權限,他們遇到的數字體驗可能會激勵或阻止他們使用您的業務。創建愉快的數字體驗是個性化營銷的重要基礎,通過發現客戶對數字流程的評價感受,為客戶提供超乎預期的服務和產品。

4. 應用開發

作為數字化轉型過程的一部分,充分考慮開發應用程序并為其創建原型。由于能夠為應用程序的用戶提供額外的折扣或更易于使用,應用程序的開發對您的企業非常有價值。除了應用程序可以提供的功能之外,設計、數據庫和測試將處于應用程序設計的前沿,并且可以成為數字化轉型過程的關鍵部分。

5. 自動化流程

隨著創新技術的發展,企業基于人工智能和機器學習的全面自動化需求也在不斷發展。這將使某些數字流程的自動化成為企業數字化轉型的一部分。流程自動化能力意味著對人工參與的需求將顯著減少。這包括從如何管理某些指令到自動化更新。

6. 安全與風險

數據安全和加密是數字化轉型中極其重要的部分。將安全性和風險考慮到每一層編碼和應用程序中,有效降低黑客攻擊和一般數據泄露的風險。這不僅是為了客戶或消費者,也是為了公司的安全。在管理數字化轉型過程中使用的任何新技術的風險和安全性時,我認為安全標準和審計是核心部分。

作者總結:

通過與企業基于數據分析、技術創新、業務流程及安全合規開展無縫式合作,唐界智庫助力企業將數字化轉型愿景付諸現實。深入了解創新技術給企業帶來的風險和機遇,并提供全新的數字化解決方案,充分利用這些技術進一步優化企業績效。

作者:楊子怡

圖片:金 翔

審核:呂媛慧

  • 本文節選自《唐界智庫中國企業發展報告》(2022)

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