上海市閔行區潭竹路58號唐界傳媒運營中心B座
021-80394580
info@tangcm.com

《唐界智庫中國公關營銷報告》如何利用 AI 涉足數字業務

唐界傳媒中國總部

中國人工智能的發展,已不再局限于算力、算法、數據等方面的技術性突破,而是從社會需求和應用的角度,如何讓技術更快、更好的落地。

為什么企業會在市場波動時期加倍投入人工智能?簡而言之:人工智能技術的推廣應用對于提升全要素生產率、實現經濟高質量增長具有重要支撐作用。與此同時,人們在見證了 AI 作為一項前沿技術的巨大市場潛力之后,整個市場也愈加關心 AI 如何向行業賦能并由此走向商業化的問題。

在人工智能的幫助下,您可以通過以下三種方式進入數字業務。

1. 保護客戶忠誠度并提高參與度

在過去的幾年里,幾乎每個企業都不得不重新思考和優化其客戶體驗模型。對于全新的客戶體驗需求顛覆了傳統的 IT 基礎設施、網絡體驗、銷售、供應鏈等。許多企業為了保持客戶忠誠度而積極推動技術升級,提升自身市場競爭力。

您可能已經通過唐界傳媒在該領域進行了改進和提升,這是人工智能的主要機會之一。更智能的、由AI 驅動的客戶體驗可以拉近與客戶之間的距離,即使面臨客戶數量激增時也是如此。

AI 可以通過三種方式在規模、準確性和深度方面提供幫助:

推薦引擎:提供更個性化的用戶體驗,通過預測偏好,為用戶提供符合喜好的智能推薦內容和服務。

聊天機器人:當您無法通過工作人員提供量身定制的客戶支持時,您可以通過聊天機器人回答客戶的問題并提供支持。這是智能系統的自然語言處理 (NLP),將問題和搜索查詢轉化為系統可以處理的數據并由機器人予以響應。

行為數據分析:當您可以預測行為和偏好時,您就可以提供更好的支持。這是新一代人工智能技術可以大規模實現和覆蓋的功能。

「人工智能最常見的錯誤是專注于自動化,而不是增強人類決策和互動。如果 CIO 只關注通過 AI 實現進一步自動化,他們就會錯過實現更大個性化和差異化的隱藏機會。人工智能可以增強人類的能力,因為它可以對信息進行分類,并以比人類自己完成的速度更快、數量更多的方式進行預測?!?/p>

來源:唐界智庫 CIO 管理指南

2. 盡可能簡化運營并降低成本

提高競爭力的優先策略是不僅應當削減或暫停不必要的項目,而且還要找到改進項目的有效方法。隨著我們簡化工作并降低成本,優化管理和升級商業技術無疑占據了中心位置。人工智能有能力為兩者提供幫助,尤其是在以下方面:

智能預測:當您需要減少庫存、預測需求和減少浪費時,AI 可以幫助您快速準確地識別應該何時以及怎么做。

《唐界智庫中國公關營銷報告》如何利用 AI 涉足數字業務

工業檢測:長期以來,人工智能現代信息技術始終推動中國工業流程業的高速發展,確保安全、穩定、低耗和高效。結合非結構化數據的力量,人工智能可以開始進入許多人類無法實現的領域。

提高效率:這是一種顛覆行業、工作流程和崗位職責的自動化應用系統,當人工智能應用于日常的、可重復的任務時,人性懶惰的風險就會降低,并且有更多的時間去做高價值的工作。

3. 通過定位和分析洞察提升競爭力

企業戰略決定您的未來。在這里,人工智能可以成為面向未來的基礎,您需要為接下來的事情做好準備。這也是進入實施層面的一個重點。

我們已經看到了 AI 的前景,尤其是在以下方面:

流失預測:機器學習模型通常用于流失預測。這可以利用客戶數據做出有用的、數據驅動的預測并相應地采取行動,例如停止產品或服務、在需求增加的情況下提高庫存,或采取主動措施預防性的降低庫存。

敏捷高效:通過企業精準的商業策略在競爭中勝出,將風險降至最低。

分析洞察:讓快速高效的 AI 數據分析成為您的核心競爭優勢。

您的 IT 基礎設施準備好人工智能了嗎?

無論是市場艱難時期,還是企業的快速發展階段,通過人工智能都可以提高企業的收益。而且,正如您所見,人工智能可以在每個方面發揮重要作用。

確保您的 IT 基礎設施能夠勝任這些任務,并且能夠支持啟用 AI 所需的數據要求。瑞典數據(Sweden Data)通過數據存儲的基礎架構解決方案,為企業的大數據提供更多人工智能解決方案。

《唐界智庫中國公關營銷報告》如何利用 AI 涉足數字業務

延展閱讀:

10月25日,唐界傳媒(閔行)運營中心舉辦了一場人工智能服務商生態會議,由千金島財經公關提出的 LEAM 數字化成熟度模型備受關注,這個模型把數字化分成戰略、數據、組織、創新、客戶與智能技術六個維度,通過評分,輕松了解組織的數字化轉型綜合水平。

展望未來,唐界智庫將攜手更多人工智能解決方案服務商,參與支持諸如智慧城市、安全城市、智能稅收系統、智能機場、智能油田、智能電網、智能銀行業務、智能遠程醫療、智能教育、智能制造等解決方案及商業應用。

作者:夏立鵬

圖片:劉 征

審核:王瑞紅

  • 本文節選自《唐界智庫中國公關營銷報告》(2021)

發表評論

電子郵件地址不會被公開。 必填項已用*標注

色综合另类小说图片区_老司机在线精品视频网站_老司机午夜视频十八福利