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《唐界智庫中國公關營銷報告》如何通過數字營銷提高品牌聲譽

唐界傳媒中國總部

從滿意度高的客戶那里獲得轉介紹和推薦往往被視為企業的至高贊美之一。這種轉介紹不僅肯定了他們為客戶所提供的服務或產品符合預期,而且還有可能產生一些新的客戶和銷售線索。

企業如何通過數字營銷策略推動積極口碑?為什么會產生超預期的傳播效果?如下所列,您可以通過這些來鼓勵用戶創造積極的口碑和推薦。

1. 讓您的客戶參與

用戶產生積極口碑的一種好方法是讓您的受眾參與您的數字營銷。雖然有許多策略可以實現這一目標,其中一種簡單有效的方法是通過用戶生成的內容在社交媒體上與您的受眾互動。這使您的客戶群具有很高的參與感。

2. 發布優質內容

為了產生更積極的口碑,企業應該通過發布高質量的內容來展示他們的行業專業知識。用戶尋找值得信任的企業來為他們提供解決方案。如果您的文章為用戶創造價值,體現專業,您將會吸引到更多觀眾并為您的品牌產生積極的評論和關注。

3. 利用相關影響者


您可以利用有影響力的人為您的企業帶來更多積極的口碑。通過向他們發送您最好的產品并提供激勵措施(例如優惠券和免費贈品),讓影響者發布有關您的品牌的信息,并與他們的關注者分享。這一點非常有效。

4. 請求視頻推薦

推動更積極口碑傳播的一個好方法是鼓勵您的用戶創建視頻推薦。視頻推薦可以對您的用戶產生更大的影響,因為他們可以直觀的感受和體驗。此外,看到真實的用戶談論對您服務的積極體驗可以輕松地為您的企業建立良好的信譽。

5. 提供獎勵

為了產生更積極的口碑,提供獎勵是一種常見的客戶激勵措施。您可以為客戶提供免費禮物、獎勵積分或折扣以換取用戶的真實好評。這會增強您品牌的社會認同并與新客戶建立信任。

6. 推薦您的客戶留下評論

企業需要在社交媒體和點評網站平臺建立評論和星級。許多潛在客戶在研究一家公司時,他們會希望傾聽更多真實的經歷。建議您的客戶在線分享他們的正面評價并留下高星評級可以產生積極的印象,并會吸引更多人嘗試您公司的服務。

7. 創建品牌標簽

創建品牌標簽并鼓勵您的客戶在社交媒體上分享他們獲得服務的狀態。比如:“我正在使用# 唐界智庫 #全球業務管理系統提高工作效率,您也下載創建賬號免費體驗一下吧……”,推廣標簽就是推廣品牌,通過這些品牌標簽信息讓目標受眾更容易發現您的品牌。鼓勵社交分享是建立積極在線聲譽和公關傳播的好方法。

8. 通過視頻提供您的服務

當您以虛擬方式提供服務時,您可以向潛在客戶表明他們也可以以同樣的方式使用您的服務,他們愿意分享給更多人。如果視頻會議無法完全提供服務,至少可以使用它來為您的用戶介紹產品的主要特性及使用教程。

9. 舉辦在線抽獎活動

抽獎活動的本質,就是通過一定概率的互動行為,再利用大眾的僥幸心理,以及對獎品的渴望來激勵用戶參與活動,最終轉化訂單或推廣品牌。通過舉辦在線抽獎活動可以讓更多用戶對您的品牌產生關注。您可以為比賽創建特殊規則,從而獲得更積極的口碑反饋。例如,您可以鼓勵用戶分享您的帖子并寫下他們喜歡您產品的原因。這種類型的促銷可以顯著增加流量和銷售額。

10. 專注在線數字營銷

專注在線數字營銷可能是企業最有效的宣傳形式之一,因為它有助于搜索引擎排名并提高整體品牌可信度,通過自媒體和短視頻有效改善品牌聲譽。

作者:夏立鵬

圖片:劉 征

審核:王瑞紅

  • 本文節選自《唐界智庫中國公關營銷報告》(2021)
  • 本文授權同步刊登:中文百科(UBaike)

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