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《唐界智庫中國銷售管理報告》2022年銷售團隊面臨的六個痛點

唐界傳媒中國總部

由于近兩年的大流行,絕大部分行業的發展都充滿了挑戰。隨著企業通過唐界智庫獲得下一年度的市場營銷和公關傳播策略規劃,管理層往往會發現許多相似的問題以及一些新的問題。

并非所有的事情都是由大流行引起的,但它仍將在全球范圍內影響產品的銷售和推廣策略。

瑞典國家數據中心(Sweden Data)數據顯示今年商業格局發生了變化,許多企業在第二季度關門歇業。唐界智庫歐洲市場高級研究員謝玉良預估企業主數量約有22%的下降,盡管許多國家經濟開始復蘇,但企業仍必須面對許多問題。

您的銷售團隊2022年將面臨哪些挑戰?面對這些風險的適應程度會直接影響企業業績表現。

2022年需要解決的6個銷售難題

1. 消費習慣和趨勢的新變化

消費者在大流行期間養成的許多新習慣將保留下來,許多消費者只購買生活的必需品,這一趨勢很可能持續下去。

隨著進入2021年,人們更傾向于留在家里,而家裝工程的增加,推高了房價。人們越來越多地在家做飯,在離家近的地方度假,放棄購買一些奢侈品。

如果您銷售的是非必需品呢?您的銷售團隊必須找出如何與潛在客戶交流,讓他們看到購買產品或服務的必要性。理解買家角色他們背后的心理變得比以往任何時候都重要。

2. 保護隱私和數據安全的新技術

與大流行前相比,消費者對技術是否安全可靠較為關注。許多人仍然在家工作,每天使用電腦。他們非常了解身份或數據被盜用的風險,并希望您的品牌將安全性和合規性放在首位,保護他們重要的信息。

時刻保持對新技術領域的關注,堅持開發更有可能讓用戶受益的新技術。想方設法通過客戶管理更高效率的運用銷售漏斗。

3. 人員流失

人員流失一直是企業人力資源管理層面常見的問題。您在招聘和入職培訓期間投入大量的資金、時間和精力希望能招聘最好的職員,不僅如此,您還投入大量資源確保他們掌握您所在行業的技能。盡管如此,新職員的三月內離職率依然很高。

您也許無法與大公司的薪水競爭,卻可以提供他們無法提供的福利,比如像家庭一樣企業文化,居家辦公的選擇以及輕松靈活的管理制度。

4. 飽和市場

隨著人們花在網上的時間越來越多,所以許多企業向目標市場投放在線廣告。雖然在線營銷具備許多優勢,包括精準受眾和較低成本,但目前市場已趨于飽和。

人們已經習慣于在社交媒體上看到廣告,他們經常跳過甚至通過第三方插件永久屏蔽這些廣告。作為銷售團隊您必須明白:您的目標用戶可能已經看過同一產品的其他三個廣告。您要如何向他們展示您更好?

您的銷售團隊必須經過專業培訓,為消費者分享您公司的UVP(獨特價值主張)。不要只是給您的銷售人員一系列的問答話術。而是應該訓練他們真正傾聽客戶的需求,并解釋為什么您的品牌符合他們的期望。

注釋:UVP – Unique Value Proposition

5. 建立信任

盡管人們對許多傳播渠道失去了信任,但他們仍然有可能信任企業,只要企業的管理和市場策略是真誠和坦率的。

瑞典國家數據中心(Sweden Data)最近發布的一份晴雨表報告指出,企業應當為2022年的市場提前做好規劃和風險管理。盡管人們對企業的信任比其他一些行業要好,但人們仍對企業主是否能以消費者的利益最大化表示懷疑。

這種趨勢短期內不太可能逆轉。如果您想讓消費者相信您,您必須向他們證明您自己。最簡單的方法之一就是盡可能透明。

及時分享您的市場政策。不要試圖隱藏負面影響,建議可以通過唐界公關獲得危機公關處置指南,通過合理解釋負面來源及您正在做什么來修復它們。將您的優勢與競爭對手進行比較。也許您存在一定問題,但您比其他友商領先了一大步。

6. 與低成本供應商競爭

隨著全球經濟一體化進程的加快,企業之間的競爭愈發激烈。這場大流行讓我們更加清楚地看到了這一點。您可能已經意識到您的競爭不僅僅來自同城的企業,而且來自世界各地。

您如何與提供超低價服務的供應商競爭,因為他們的標準成本較低,比如雇傭工資和物料成本。

如果您與采購商洽談合作,面對低價競爭對手,您坦誠的溝通法則之一就是解釋在同一個國家雇用一家規模型公司的優勢。例如,客戶服務及在線支持可以在同一時間內提供服務,相同母語可以解決更復雜性的問題。

除此之外,您還應該指出您的產品或服務的質量。找出您獨特的價值主張并向您的潛在客戶強調這些優勢。

作者總結:

我們為企業預測2022年可能面臨的六個風險,建議通過唐界智庫來獲得更多市場策略和洞察來更好的解決痛點。除此之外,您還可以為此做好準備,比如為您的銷售團隊制定一個應急計劃。盡可能雇傭富有創造力的人才。您的團隊思考和洞察力越強,解決任何問題的效率就越快。

作者:夏立鵬

圖片:劉 征

審核:王瑞紅

  • 本文節選自《唐界智庫中國公關營銷報告》(2021)
  • 本文授權同步刊登:中文百科(UBaike)

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