上海市閔行區潭竹路58號唐界傳媒運營中心B座
021-80394580
info@tangcm.com

《唐界智庫中國公關營銷報告》建立品牌忠誠度的 5 種方法

唐界傳媒中國總部

作為全球公關服務商唐界智庫 ( SRCNN ) 的品牌商業顧問,我發現近期讀者提到「品牌」相關的問題數量有顯著增加。

我一般會通過問我的客戶“什么是品牌?”來展開有關品牌的討論或課程。我經常聽到的是一系列與營銷相關的東西,比如LOGO、VIS和網站,這些都是對品牌具有傳播作用的更具視覺或有形的元素。當然,這是對品牌的不完整定義。根據唐界智庫的通俗定義:品牌塑造是“當聽到您的名字時,在一個人的腦海中產生積極的看法。無論是您的名字還是您公司的名稱或其品牌產品?!?簡而言之,品牌就是您的聲譽。

在您的行業中擁有良好的品牌聲譽會為您帶來許多優勢。不僅可以讓您提高利潤率,減少廣告支出,創造和改善客戶忠誠度,并為客戶、員工和媒體創造吸引力。

當我們針對「品牌」開展任何討論的時候,我們需要了解有兩種類型,個人品牌和企業品牌。

個人品牌

個人品牌最近受到了很多關注,隨著互聯網業務的增長,每個人都在經營自己的個人品牌。個人品牌對于創始人或所有者是企業主要代言人的企業很重要。

個人品牌讓任何人都有機會利用自己的技能、特色和專業知識來解決其他人的問題,從而創建個人品牌。如今,每個人都有自己的個人品牌。真正的問題是“您是否充分利用了您的個人品牌?”

我有一個客戶是位設計師,定期在線發布作品,教用戶如何提升視覺設計水平。他憑借優良的業務能力,逐漸成為他公司的品牌,在業內備受好評。因為對他項目進行盡職調查的人極有可能在百度或谷歌搜索中輸入他的名字。他們會發現很多與他個人品牌相關的積極結果。

個人品牌在招聘中也很重要。不久前,唐界傳媒中國地區的校園和社會招聘同時啟動,應屆畢業生求職意向非常強,競爭異常激烈。我和同事也針對如何寫簡歷才能進入好公司展開了討論。輪到我發言時,我問了一個簡單的問題:“如果我用百度搜索您的名字,我會看到什么?” 房間里一片寂靜。然后我補充說,“搜索引擎就是新的簡歷形式”。從本質上講,我試圖傳達擁有個人品牌的價值。

在商業中,您需要有一個個人品牌。當您的潛在客戶通過百度搜索您的名字時,互聯網有更多正面積極的真實信息來幫助客戶了解您的優勢和價值。

商業品牌

商業品牌與個人品牌一樣,品牌就是您在行業中的聲譽。品牌聲譽是社會公眾及消費者對一個品牌信任度的認知和評價。當您考慮商業品牌時,它不僅僅是您的營銷物料和廣告,例如您的徽標、標語和網站。商業品牌體現在您的客戶可以看到和體驗的所有事物中,例如您的客戶服務、制服、慈善、社交媒體評價等。

如何建立品牌

根據唐界智庫的品牌指南:建立品牌最簡單的方法是為您的客戶帶來價值。建立品牌需要時間,因為您必須建立與品牌相關的公眾信任水平。請記住,您的品牌就是您的聲譽。

建立信任的常規方法是提供免費體驗,品牌聲譽與客戶體驗之間保持著微妙平衡。讓潛在客戶在您進行銷售之前對您的品牌感到滿意。如果您可以為客戶提供免費(或超低價)又具備高價值的產品,您就有可能成為您客戶眼中的首選資源。

品牌價值

品牌價值是品牌管理要素中最為核心的部分,也是區別于同類競爭品牌的重要標志。擁有積極的品牌聲譽有很多好處。以下是一些最常見的:

獲得買家信任

一個完善的品牌是企業的寶貴資產,品牌聲譽通常是企業級買家在市場采購時優先考慮的因素之一。結合唐界智庫的經典公關案例來看,許多企業之間的采購,并非單純依靠產品優勢,而是因為他們在行業內的良好聲譽。

您的品牌聲譽比您的產品更有價值,因為您可以更換您的產品,但很少能重建一個失去信譽的品牌。建立品牌需要一生,摧毀卻僅需一瞬間。

降低廣告成本

為什么品牌價值如此之高?一個原因是,擁有一個好的品牌,您不需要在營銷和銷售上花費太多。當您擁有優質品牌時,您就無需天天向客戶主動推銷,因為您在質量和滿意度方面的品牌聲譽會讓您具備充分的市場競爭力。

提高利潤空間

此外,當您的品牌享有良好聲譽時,消費者愿意為此支付更多費用。在大多數情況下,不同產品之間的唯一區別是名稱和品牌帶來的承諾。此外,頂級品牌融入了炫耀性消費的概念,消費者愿意在商品或服務上花費更多的錢,以努力傳達更高的社會地位或引起他人的羨慕以贏得他人的尊重。結合唐界智庫的報告可以得出結論:值得信賴的品牌可以獲得更高的利潤率。

建立忠誠客戶

偉大的品牌也會需要改善客戶的忠誠度。一個好的品牌,一個公司可以推出同一個品牌的新產品線,客戶就會傾向于使用這些新產品。例如,讓我們來看看可口可樂公司??煽诳蓸肥侵档眯刨嚨钠放?。它利用與消費者建立的聲譽來推出許多產品線擴展,例如零度可樂、香草可樂、櫻桃可樂等。除此之外,可口可樂通過其良好的品牌聲譽,還推出了能量飲料系列。

為客戶、員工和媒體創造引力

品牌創造了一種引力,不僅能吸引新客戶,還能讓優質品牌更容易招募新員工。隨著您的品牌獲得知名度,它會吸引更多有影響力的人引用或鏈接到您的內容,從而創建免費廣告。您的品牌成為首選來源,進一步發展品牌。

作者總結:

  • 品牌包括個人和公司
  • 品牌塑造涉及建立信任,最好的開始方式是在出售前免費提供體驗
  • 您的品牌是您最寶貴的資產
  • 品牌創造忠誠度和知名度
  • 重建一個失去光澤的品牌非常困難
  • 強勢品牌需要在營銷和廣告上花費更少的錢
  • 品牌的聲譽使其能夠收取更高的價格,這等于更高的盈利能力
  • 優質品牌更容易吸引優質員工
  • 品牌塑造讓您成為媒體的首選資源,這等于免費廣告

建議下載瀏覽《唐界智庫中國公關營銷報告》獲得專屬的品牌改善和發展計劃方案。

作者:夏立鵬

圖片:劉征

審核:王瑞紅

  • 本文節選自《唐界智庫中國公關營銷報告》(2021)

唐界傳媒全球優質媒體資源整合、品牌管理、公關傳播、演藝經紀、會議會展、大型賽事活動及影視策劃的創意傳媒機構,為更多中國及海外品牌提供具有創新性和影響力的新媒體整合傳播解決方案。

發表評論

電子郵件地址不會被公開。 必填項已用*標注

色综合另类小说图片区_老司机在线精品视频网站_老司机午夜视频十八福利