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為什么制定數字營銷策略可以幫助零售商在危機期間促進銷售

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過去,零售商采用實體交易的方式,通過使人們有理由光顧商店來獲得成功:引人入勝的體驗與現場活動和店內特殊優質服務相結合。這種策略有效地吸引了更多的訪客并提高了轉化率:客戶通常會停留更長的時間,購買更多的商品并花費更多的錢。

2020年,這場危機成為新的競爭對手。零售商做出了反應,盡管有些成功,但許多失敗?,F在,他們發現了應對危機的解決方案,這是在大流行期間提高銷量的正確方法:適當的數字營銷策略。讓故事開始。

危機前的世界

曾幾何時,大多數零售商實際上只關心擁有良好陳列的暢銷產品和一些離線廣告的良好商店位置。零售商習慣于等待客戶到商店來,并通過面對面的互動購買商品。

后來,競爭變得無所畏懼。零售商開始區分并吸引提供特殊服務和現場活動的新客戶:提供娛樂和豪華體驗的增值服務。事實證明,這些方法可以奏效并為客戶提供附加價值,使他們更易于返回。

零售商與 大流行:戰敗

在數十年的銷售成功之后,這種大流行流行了起來,并阻止了人們光顧商店。魔術消失了。但是零售商知道提供特殊的體驗仍然很重要。因此他們做出了反應,但許多人意識到他們的努力是徒勞的。他們為什么失敗并輸掉了與危機的第一場戰斗?

為了滿足電子商務采用率的增長,零售商試圖在網上轉移/復制相同的店內體驗(甚至在大流行之前就嘗試這樣做),但通常都陷入困境。為什么?在虛擬世界中,用戶通常不會期望擁有相同的店內體驗。因此,零售商需要新的魔力:電子商務的數字營銷和技術創新。

數字營銷與 大流行:促進銷售

傳統的零售商需要一種新的數字策略來在大流行期間增加銷售量。讓我們看看在危機中電子商務成功的秘訣。

1.將在線平臺變成機遇

人們經常抱怨亞馬遜和其他在線市場的力量。但是您可以將平臺轉變為機遇,而不是將其視為威脅。使用單個銷售渠道的時間已經不多了。今天,您必須與眾不同。因此,不要再等待了-認真考慮成為亞馬遜(或類似市場)供應商,以開始利用該平臺的成功。

2.打開您的網上商店

如果您是Web開發人員或團隊中已有網站,也可以從頭開始構建電子商務網站?;蛘?,您可以使用各種流行的電子商務平臺開設在線商店。

請記住要通過數字廣告來支持您的在線業務(例如搜索引擎優化,博客和內容營銷,有影響力的活動)??紤]研究可以幫助您實現數字樞紐的優秀數字營銷機構。

3.開發數字創新能力

隨著技術創新,數字世界變得越來越好。是時候成為一家現代化的零售商,并開始投資數字技術的獨特功能了,這些功能可以為您的客戶提供引人注目的在線體驗。以下是一些要考慮的數字功能:

?預測分析可幫助提供人們真正想要的東西。

?基于AI的搜索可幫助您的客戶找到最佳產品。

?實時庫存管理可優化預算,降低成本并增加利潤。

?交互功能,例如個性化,測驗,購買指南或個性化虛擬購物。 

?多媒體內容,使在線列表更加有形,更具吸引力且更易于解釋。

4.使用社交商務

自從社交媒體進入我們的生活以來,社交媒體已經破壞了我們的社交方式。在過去的幾年中,社交媒體平臺開始通過零售商可以利用的新功能來支持企業。以下是一些可幫助社交商務提高在線銷售量的工具:

?社交購物工具和應用程序可直接在人們已經存在的地方開始銷售。這樣,客戶的工作量減少了,銷售過程也變得更加容易。在實體世界中,這就像在主要人流密集的主要城市廣場開設商店一樣。

?建議和同行評審,以建立信任和品牌知名度。

?即時消息和視頻聊天(包括聊天機器人),可提供及時的客戶服務以及更真實的個人業務與客戶關系。

?在線游戲化,以重建危機期間失去的店內娛樂體驗(比賽,圖紙/抽獎活動,現場視頻等)。它提供帶有硬幣收集和獎品抽獎的應用程序內游戲,以及錄制的和實時的視頻流,零售商可以在其中展示他們的產品,并將在線狀態轉變為更真實的體驗。

無論您的目標和業務是什么,我都建議您實現上述要點,并采取全方位途徑。實際上,用戶在一個設備和地點(或網站)上開始購物之旅,然后在另一個設備上繼續購物。因此,您的在線零售業務必須同時在臺式機和移動網站,應用程序,市場,社交媒體以及任何其他技術可以帶給我們的地方。

這種大流行促使零售商重新考慮他們的經營方式。利用數字營銷的力量在危機期間進行戰略性調整并增加銷量。

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