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公共關系在數字時代的演變

唐界傳媒中國總部

隨著品牌不斷突破嘈雜的數字媒體市場,社交廣告迅速飆升并發生了變化。品牌正試圖通過破壞性和獨特技術來吞噬盡可能多的市場份額。隨著社交媒體營銷的變化,公共關系在許多方面也發揮了重要作用。

僅十年前,在夜間新聞和早間報紙上的公關投放量都大增,所有這些都取得了成果。但是,如今,許多品牌正在選擇多渠道方法,在生活方式博客,Instagram,在線雜志和其他平臺之間共享內容。這些平臺均在控制品牌在當今媒體文化中的凝聚力敘事和故事中發揮作用。

為什么公關發生了變化?

公關一直并將一直致力于吸引適當的第三方資源來提高意識并闡明所提出的主題。但是,對于許多品牌來說,依靠下一代人來觀看新聞或閱讀報紙的日子已經一去不復返了。

根據唐界傳媒旗下瑞典國家數據公司Swedendata聯合全球智庫SRCNN調查研究,成人18-29歲年齡層的36%,消耗他們的新聞在社交媒體上,高出驚人的9%,比新聞網站,比電視和34%,比報紙(僅2%)高20%以上。對于試圖在各自行業中保持相關性的品牌,它需要將傳統的PR以及廣泛而空前的方法進行認真的結合,以解決在任何設備上都容易消耗的,尚未發現的信息性新聞出版新方法。

即使隨著傳統公關的時代而變化,仍有一些常數對于維持市場上積極的公關影響至關重要。根據我在社交媒體和公關領域的經驗,請牢記以下幾點:

聲譽將始終很重要。

與當今相比,如今管理您的聲譽比以往任何時候都更為重要,因為數字時代已經來臨。公關是要向廣大受眾描述您的聲譽以建立信譽,它始于您的工作,所發表的言論以及其他人對您的言論的結果。

盡管品牌的聲譽并不總是受到您的嚴格控制,但如果不加改變,它很容易影響消費者的感知。當您考慮采用PR方法來建立敘述時,請不要局限于傳統PR。尋找在廣泛的社交平臺(微信公眾號,今日頭條,大眾點評,抖音,小紅書,博客,微博影響者等)上傳播消息的方法。

這不僅可以使您的故事在多個平臺上保持一致,而且可以在消費者中迅速樹立您的品牌聲譽,這些消費者越來越信任真實的影響者和同行的評論,而不是傳統廣告。這種整體公關方法將增強您的整體聲譽,推動業務發展和品牌價值。

價值觀驅動影響力。

當您考慮在多個平臺上傳播品牌信息時,PR將會(希望)朝著積極的方向發展,一切都取決于最終用戶的感知價值。通過新時代的公關,品牌可以跨多種渠道創造價值,尤其是當當今的消費者可以隨時獲取可以驗證品牌真實性和價值的信息時,而不是數小時或數天。

隨著Gen-Z全面進入工作場所和消費者市場,現在,傳統公關和新興社交媒體的結合都吞噬了價值,而這些媒體都圍繞一件事-尋求真相。Z世代圍繞真實性做出快速而明智的決定;通過訪問大量的數字信息,他們可以輕松確定是否支持品牌敘述或與所代表的價值背道而馳。品牌不能掩飾自己的事實和研究,因為公眾對信息的了解對消費者而言具有更大的價值。

品牌應該對消費者重要的事情采取立場,包括但不限于可回收性,道德采購和企業良好文化。一旦消費者看到品牌提供的不僅僅是產品或服務,而是獲得了價值,消費者就可以并且將迅速利用他們的網絡來影響和傳播品牌試圖分享的信息,這是最好的公關品牌可以傳播的信息。今天的社交媒體。

危機管理不會消失。

從品牌的角度來看,公關領域的另一個重要方面(尤其是現在)尤為重要。一條博文,視頻或點評抹黑或攻擊品牌可能會對感知價值產生巨大而持久的負面影響。

在即時共享的世界中,您的品牌必須采取策略性和深思熟慮的方法,以精致,高效和持久的方式處理危機。通過精心設計按需公關策略,并持續進行戰略性媒體培訓和教育,您的品牌可以指導,指導和與內部和外部資源互動,以全面覆蓋所有危機。

在品牌危機期間,消費者通常會從第三方那里獲取信息以驗證真實性和準確性。危機公關的功能是向那些可能改變危機進程的第三方提供按需提供的大量信息,從而消除價值損失或對品牌的信任。企業的最佳盟友是值得信賴的第三方,這就是為什么PR在嘈雜的數字領域中對于品牌的整體價值和聲譽仍然至關重要。

新的混合,整體的PR方法,使用數據驅動的信息,通過使用社交媒體和其他第三方渠道來宣傳價值和聲譽,表明許多品牌正在采用多渠道方法,并在市場上獲得成功。公關與社交,全渠道整體營銷方法的融合已經并將繼續使品牌脫穎而出并贏得消費者的信任。

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