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企業公關關系內部溝通將在2021年再次發生變化

唐界傳媒中國總部

鑒于2020年的變化趨勢,我們可能期望公司溝通者和員工都感到更多的的挑戰。不斷變化的危機,不斷變化的計劃以及高管決策必須迅速制定,協調和溝通。

由于唯一不變的是變化,所以我們作為企業傳播者的作用比以往任何時候都更加重要。以下是我們對2021年的預測摘要:

  • 高管們將需要更加準確和客觀的溝通分析以及調查結果,以指導更有效的消息傳遞。  
  • 通信技術的預算已經增長,并且正轉向被忽視的服務來實施。
  • 公司溝通,人力資源和執行管理團隊之間的協調活動將會增加。
  • 流式和預錄制的視頻將發揮更大的作用。
  • 將會聽到更多的聲音和意見。

讓我們深入研究細節。

高管對溝通測量的要求更高。

隨著數字營銷技術的發展,高管們已經學會了期望和利用溝通分析來客觀地衡量和分析結果。但是,內部通信通常沒有此類指標和數據。內部團隊還發現了嘗試學習和使用外部工具進行內部通信的局限性和挑戰。

事實證明,員工溝通與銷售和營銷溝通一樣有價值,對現代內部技術的投資不可避免地包括分析測量功能以彌合差距。

由于高管往往以數字,流程和結果為導向,因此,當溝通者將創造力帶到餐桌之外時,他們會獲得更大的聲音和更大的影響力。

例如,每個溝通者都應該能夠回答和傳達以下問題:

  • 哪些渠道最有效地吸引和吸引我們的員工?
  • 哪些衡量效果的方法可以定義成功? 
  • 哪些通信數據對指導決策??最有用?
  • 我們從去年的競選活動中學到了什么?

通信技術和 服務預算 。

2020年是數字轉換的加速器,因為在過去幾個月中,向全數字的過渡非常迅速,而且有些混亂。諸如電子郵件,聊天,視頻會議和Intranet站點之類的工具的麻煩在于它們并非千篇一律。它們每個都有一個目的,通常是互補的。盡管從概念上講消除一兩個可能會很好,但實際上卻很少起作用。

通過多種渠道將一件內容轉變為引人注目的且更有效的廣告系列比以往任何時候都更加容易:

  • 撰寫并發布一篇涵蓋所有重要細節的多頁Intranet文章。
  • 生成帶有項目符號和文章鏈接的摘要電子郵件廣播。
  • 錄制一段視頻片段,宣傳人們為什么要閱讀它,以及他們期望學習或獲得什么。
  • 將視頻和鏈接發布到您的團隊頻道中。

隨著員工的交流關注新事物以及您的員工需要了解和做的事情,多渠道,可衡量的方法就是未來。傳播者必須創建內容并到達他們所處的位置,同時平衡重發重要消息的效果,而又不致引起煩人的煩惱,舊消息或信息過載。這需要數據和分析。

在許多公司中,您擁有所需的大多數數字通信工具-部署,配置和利用率面臨挑戰。缺少的不是鋸,而是使該工具有效工作所需的工具臺,木夾和工作區。

在預算方面,請考慮添加服務,系統設計,集成,設置和培訓,以充分利用公司已投資的技術工具。

您可能擁有SharePoint,但是您是否配置了一個通訊站點以便可以發布到該站點?您可能有團隊,但是您有渠道嗎?您有電子郵件,但是您具有覆蓋面,頻率,注意力和參與度儀表板嗎?

更多整合的員工溝通活動。

辦公空間的瓦解以及數字頻道,提要,收件箱,頁面和無數其他內容的爆炸式增長一直困擾著人們,并產生了一種疲勞感。員工一直在從眾多渠道接收大量信息,而很多人不確定應該聽誰的信息以及確定優先次序的信息。

2021年是我們必須努力控制這一年的目標,其目標是在組織內實現更一致,更周到和更協調的溝通分配。這種協調和整合需要所有向員工廣播的團體的計劃和參與,包括公司傳播,人力資源,IT和高管。圍繞通信日歷進行組織并協調運動和計劃將減少噪音并建立清晰的通信渠道。

視頻扮演著越來越重要的角色。

視頻制作曾經就是這樣?,F在,我們所有人都可以簡單地打開相機并進行廣播或錄制。我們所有人都變得更加健談。當然,諸如照明,背景和音質之類的生產價值會有所不同,但拋光程度較低,“足夠好”則更為真實。

隨著整個企業中視頻流和錄制的興起,傳播者必須以身作則。在為領導者撰寫文章的同時,教授設置舞臺,傳達要點和講故事的基礎知識?,F在,當寫完很長的內容后,為什么不錄一兩分鐘的簡介和概述呢?

會聽到更多聲音。

公司通信曾經是集中的地方,如今的數字通信工具正在擴大可以聽到的聲音的數量。無論是聊天評論,轉發還是視頻評論,都希望擁有獨立的替代聲音來吸引組織內部的聽眾。期望它們既有支持性又有關鍵性。鼓勵并支持這些內容創建者。提防沉默各種觀點,而要向他們學習。當員工建立這些受眾時,您應該提供指導,幫助和招募他們,以擴大您的團隊的影響力,同時將他們的聲音納入您的計劃和出版物中。

由于許多內容仍然僅是遠程的,而且我暫時不會看到這種變化,因此我們都在產生更多的數字內容。而且,由于工具的擴散正在增加,因此我們所有人以許多不同方式創建內容變得越來越容易。

清晰,引人注目的和有效的溝通始終是我們的目標。在2021年,您將通過更好地管理和衡量數字多渠道戰略來實現這一目標。

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