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跨國品牌請遵循以下10條提示,避免在全球業務關系中出現文化誤區

唐界傳媒中國總部

借助當今的全球連接和通信技術,商業世界日益國際化?,F在,許多企業領導者,甚至是小型企業所有者,都可以輕松,無縫地在全球開展業務。

如果這是您首次涉足跨國業務合作伙伴關系,那么與不同背景的人交談和合作可能會令人生畏。您想給人留下良好的印象,但是您也需要注意文化差異和盲點。

1.做關于多樣性和世界文化的作業

世界的多樣性使它變得迷人而有趣?;ū匾臅r間來理解這種多樣性的原因,以表達對他人文化的尊重。在業務環境中實踐這種做法時,您會增強專業關系。盡可能多地了解文化并運用良好的常識。使用觀察(語調,肢體語言等)和同理心來閱讀人和情況,以便您可以與他們進行相應的交互??缥幕硬⒎强偸前凑漳挠媱澾M行,因此請準備好快速思考并控制自己的情緒。

2.做一個真正正派的人

在大多數的國際業務互動中,我看到了許多關于文化虛假的慷慨案例。對我來說,最重要的是:如果您以誠實的態度行事,并以同樣的禮貌對待您的主人或客人,您將對待任何重要的客人,那么大多數人不會將錯誤解釋為故意粗魯的表現。這并不意味著您不應該嘗試了解文化,提出問題并意識到其他人的互動方式。這些都是在任何業務交互過程中都必須采取的重要步驟。但是大多數人可以發現不誠實。關鍵是放松和享受商務旅行和多元文化項目帶來的機會。只要做一個體面的人,您就不必為使用錯誤的飲食用具而過分強調。

3.觀察并接受新的文化體驗

在您準備與來自不同文化背景的專業人士進行商務會議時,請在與該文化背景的人進行互動的同時,對基本要點和不該要點進行研究。了解適合文化的問候和交流方式。這將使您與之交流的人感到您已在學習他們的協議上投入了很多精力,并將使他們熱身。對文化開放并避免陳規定型觀念。即使會議是突然的并且您沒有時間進行研究,也要從與之互動的人那里獲取行為提示,您應該會很好。如果您不采取任何行動來冒犯他們的文化,則可以免除此事,這可能有助于疏遠氣氛并促進溝通。

4.要求您的業務聯系人糾正您

在與人打交道之前,先研究他們與之互動的人的文化和背景,但請注意,您的研究中可能會遺漏一些東西。與對方保持透明,并開辟一個空間,讓他們在用任何肢體語言或語音輔助呼喚您時都感到舒服。讓他們知道您會盡力而為,但是如果任何事情被解釋為不尊重他人,請給您帶來疑問的好處,并讓他們糾正您,以免下次再次犯同樣的錯誤。這顯示了一些脆弱性,將減輕空氣中的任何緊張感。它還可以使您“安全”,避免無意間破壞人際關系。此外,它表達了對文化的尊重和愿意學習更多的文化的意愿,人們對此深表贊賞。

5.保持反應,單詞選擇和語氣的控制

語言,無論是通過身體交流還是通過口頭交流,都可以向我們展示整個文化,世界觀和生活方式。在與國際客戶進行對話時,請注意您的講話方式和回應方式。一些文化密切關注或嚴格關注社會等級制度,因此您可能必須使用敬語和正式的語音記錄。同時,某些文化比較寬松,因此您的講話可以更加隨意。輕聲細語,使您的話語清晰。不要以為每個人都能完美地說或理解您的語言;給對方足夠的時間來回答您的所有觀點。如果您不同意或不確定對方在說什么,請避免顯示皺縮的面部表情或任何可能因敵對或粗魯而引起的反應。

6.避免幽默

為了避免在與國際商業領袖和專業人士會面時弄虛作假,最好避免使用幽默。我們中的許多人在第一次會議中都用幽默來打破僵局,與另一方建立有意義的聯系,并保持會議的樂趣和吸引力。但是對于國際專業人士來說,一個您覺得很有趣的笑話可能會在翻譯中迷失方向,甚至更糟的是冒犯某人。如果您真的想在交流或與國際專家的對話中使用幽默,請確保首先進行研究并謹慎使用幽默。

7.與您的團隊進行文化意識會議

在進行國際旅行或與海外人進行業務之前,舉行一次或多次會議討論文化差異。討論什么適合他們的文化,什么不適合他們,并鼓勵您的團隊成員也做自己的作業。與其他背景的人交流而不尊重他們的傳統和習俗是很冒犯性的,因此,團隊中的每個人都必須清楚什么是可以接受的,這是很重要的。具有文化智慧是企業家必備的技能,每個人都應在自己的商業計劃中實施這種做法。

8.鏡像與您交談的人

您不可能研究每個人的背景。這就是為什么您需要一個通用工具來幫助您確保正確理解自己的原因。我個人為了保持文化上的適應性所做的就是反映與我交談的人的肢體語言。我關注他們的行為,觀察他們的舉動,與他人的距離以及他們的交往風格(例如,他們是更正式還是更友好?)。遮蓋對方的肢體語言是一個安全的選擇,因為它使您能夠了解對話者可接受的行為方式并適應他們。

9.花時間研究全球文化禮儀

您對文化禮節學習的認真程度取決于您實際與不同文化的人見面和打招呼的頻率。如果您知道您要事先與某種文化的人會面,那么您必須進行研究以確保您留下良好的印象。如果您的家庭文化與您的文化截然不同,那么幾乎不做家庭作業幾乎肯定意味著您正在朝自己的方向開槍。如果您要與許多國際人士一起參加活動,由于要處理的文化數量眾多,將很難進行研究。但是,您必須盡力而為。有時您會隨機遇到不同文化背景的人,在這種情況下,最好的辦法是觀察并模仿他們的行為和動作。

10.成為自己,成為真實

人們嘗試在公司政治中遵循許多規則。在我擔任顧問的職業生涯初期,我在一些公司遇到了這種情況。作為創始人,我可以告訴您,在蛋殼上行走會讓人們像在蛋殼上一樣對待您。如果您是您自己,那么您會與人在一起,并形成真正的人際關系,而不僅僅是銷售-客戶-管理風格的關系,如果您犯了一個錯誤,沒人會在意。與您的客戶和業務合作伙伴建立終生的友誼。

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