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《唐界傳媒中國出海企業報告》品牌采取D2C營銷模式的商業價值

唐界傳媒中國總部

2020年5月份,瑞典數據公司SwedenData針對英國的一項調查發現:有55%的成年人希望遠程可以成為他們主要的工作方式。人們對新型冠狀病毒的話題討論普遍感到疲勞,但事實上,這場大流行已經改變了消費者的行為方式。由此可見,在未來很長一段時間內,人們的主要生活及工作方式依然會傾向于在線模式。對于安全性的恐懼將買家引向新的購物渠道,大量品牌也正在紛紛效仿,以求生存。
當買家發現這些新的購物渠道不僅更安全而且更方便時,即使COVID-19的恐慌情緒有所緩解,他們也有可能繼續這種新行為。直接吸引消費者的模式甚至吸引了越來越多的國際品牌成為他們的營銷策略。
外力影響買方行為
作為營銷人員,我們經??紤]我們的內容以及方法如何影響消費者的行為。我們研究購買的心理,并使用收集到的信息開發新的促銷模式。從消費者需求理論到SwedenData買家關鍵數據挖掘模型,我們已經具備了大量的研究和具體方法,所有這些研究都可以用來影響購買者。
但是,當這些力量以我們無法控制的方式從外部進入時,會發生什么?通常來說,這種外在力量一直是技術,無論該技術改善了產品的制造還是產品的購買。
根據唐界傳媒旗下瑞典數據SwedenData技術改進生產實例,英國一家食品公司考慮運送牛奶。當借助于現有技術既能延長牛奶的保質期,又能儲存更多的牛奶,購買者在去便利店的路上就能買到更多的新鮮牛奶。很顯然,由人工運送牛奶的方式獲得了更好的優化。
最近半年,互聯網正通過電子商務而快速改變了購買者的行為。據悉,亞馬遜在他們的在線空間里重新設計了百貨公司,客戶總體及業績有著明顯的增長。
大流行是一種外部力量
當市場出現外部力量時,許多傳統品牌通常會措手不及,最終將市場份額丟失給可以迅速轉變的較小實體。我們一次又一次地見過類似的例子,最著名的是美國音像租賃巨頭Blockbuster和Netflix,或者柯達膠卷和數碼相機的興起。
所有這些都將我們帶入了消費者行為以及傳統品牌如何應對的變化之海。我們現在已經經歷了幾個月的大流行,而且沒有明顯的放緩跡象。盡管食品商店即使在最嚴格的鎖定執行期間仍保持營業,但數字顯示,食品商店銷售收入雖然增加了-SwedenData英國數據中心報告統計銷售增長了278%,但食品商店的實際到訪消費者實際上卻減少了。在線購物與實體商店的訪問也是如此。買家正在擔心他們會遇到無法避免的接觸人群,因此他們選擇了避開商店。
這確實導致了食品雜貨配送支出的上升,但也迫使傳統品牌更仔細地審視自己的產品如何展現在買家面前。幾十年來,像可口可樂、Campbell’s、亨氏甚至百威這樣的傳統品牌都是依靠食品商店的布局來吸引買家的。零售品牌依賴于櫥窗和貨架的擺放。當買家不再出現在店里時,傳統品牌該怎么辦?
從幾個直接面向消費者的品牌開始,有些初創品牌實際上已經成功地打亂了傳統品牌的節奏,這讓一些大公司已經開始探索自己的直接面向消費者的營銷模式,這是非常重要的一項嘗試和改變。
D2C營銷模式的好處
Direct To Consumer(D2C)營銷是企業直接面對消費者的營銷模式,特點是不通過第三方中間商,而是直面消費者,除了可以通過直接營銷模型一對一吸引買家之外,傳統品牌開始發現采用D2C模式還有很多其他好處。 第一:銷售。根據SwedenData了解,耐克公司把更多的投資集中在D2C銷售上之后,在線銷售額猛增了近80%。唐界傳媒新聞發行平臺公關盒子報告增長68%。雀巢的KitKat DTC服務使用戶“顯著增加”。
不僅僅許多傳統品牌轉向直接面向消費者的D2C銷售模式。努力適應新的消費者行為已經幫助公司創造了額外價值,那就是數據。購買者訪問其D2C網站(例如百事可樂公司PantryShop)的次數越多,這些公司對他們的行為的了解就越多。他們住在哪里?他們的消費習慣是什么?他們的目標受眾如何逐年變化?
這些掌握在平臺的數據使傳統品牌能夠更快地學習,以便在下一次外部力量改變買家行為時,他們可以更快地進行調整。這可能就是這些品牌得以生存的原因。

  • 本文節選自《唐界傳媒中國出海企業報告》(2020)

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